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A maioria das incorporadoras ainda enxerga a venda do imóvel como o ponto final da jornada com o cliente. Uma transação única, com receita previsível e margem apertada.

Mas à medida que novos modelos de negócios ganham espaço — com mais serviços, dados e tecnologia — começa a ficar claro que o comprador pode ser muito mais do que uma venda isolada. Ele é, na prática, um ativo de longo prazo.

A ideia é simples, mas poderosa: explorar todo o potencial de receita que um cliente pode gerar ao longo dos anos, não apenas no momento da compra.

Boa leitura!

Na edição de hoje:

• 💰 Seu cliente vale mais do que a venda

• 🔄 A lógica da jornada substituindo a lógica da transação

• 🔎 Como monetizar o cliente ao longo de 20 anos

• 📈 Margem maior, lucro recorrente: o potencial do profit pool 

• 🏦 MRV x Banco Inter: dois modelos, uma mesma base de cliente

• 📊 O que o mercado já entendeu sobre recorrência e valuation

• 🎯 O LTV como nova métrica estratégica para o setor imobiliário

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O seu cliente de R$ 500 mil vale mais de R$ 1 milhão

Lifetime Value (LTV) é uma métrica amplamente conhecida em setores com receita recorrente e usado para calcular o valor total que um cliente pode gerar ao longo da sua relação com uma empresa.

A maioria das empresas continua tratando a venda do imóvel como o ponto final da jornada.

Mas à medida que surgem novos modelos de monetização da moradia, começa a fazer cada vez mais sentido enxergar o comprador como um ativo de longo prazo — capaz de gerar receita por décadas, não apenas no momento da compra.

A indústria de software consolidou o LTV como um pilar estratégico. Já o mercado imobiliário, ainda opera como se a relação com o cliente terminasse na entrega das chaves.

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Tese: o LTV do cliente imobiliário é muito maior do que se imagina

O setor ainda pensa o cliente de forma transacional. Compra, vende, fim da linha.

Explorar o valor total do cliente exige um novo mindset: sair da lógica da transação e operar com a lógica da jornada. 

A venda do imóvel é só o começo. 

Se o relacionamento for bem conduzido, esse cliente pode ainda ser reativado na revenda do imóvel, reiniciando o ciclo com novas comissões e novos produtos financeiros.

Cada linha de receita isoladamente pode parecer pequena, mas ao longo de 20 anos, elas compõem um profit pool robusto, com margens elevadas e recorrência valiosa.

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